سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية وبما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع البطاقات والتغليف الأصلي وإثبات الشراء. تواصل معنا قبل إرسال المنتج لتلقي تعليمات الإرجاع.

قد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند العدول عن الشراء. أما المنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو التي تم تسليمها بالخطأ، فيرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وتُعالج الحالة وفق الحقوق النظامية.

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنبلغك بنتيجة الطلب. عند الموافقة على الاسترداد يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. عند طلب الاستبدال، يخضع توفر المقاس أو المنتج البديل للمخزون.

قد تسري استثناءات على المنتجات المصنوعة حسب الطلب وغيرها من الحالات المنصوص عليها نظامًا، دون الإخلال بحقوقك في المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

للتواصل: [email protected] أو +966 50 455 8598.